Услуги

Я уже говорила, что многие покупки мы совершаем, опираясь на чувства. И этим фактом пользуются толковые маркетологи. Но чувства бывают различные: чувство радости, нежность, любовь, забота – это я назову положительные чувства. Бывает, что мы чувствуем усталость, голод, жажду, сонливость – эти чувства физические.
Но бывают чувства негативные: тревога, страх, смятение.

Если анализировать поведение потребителя, который отказывает себе в покупке того или иного нового для него продукта (товара, услуги, сервиса - можно назвать как угодно), то одной из наиболее частых причин отказа бывает страх.
Читать полностью

dvizhuha.blogspot.com/2008/11/blog-post_19.html
Я обещала своим читателям и сдержала обещание - написала вторую часть к статье "Продажа и продвижение услуг от гуру маркетинга. Часть 1".

Но прежде, чем я перейду непосредственно к комментариям книги Гарри Беквита "Продавая незримое. Руководство по современному маркетингу услуг", я хотела бы, пусть и с опозданием, представить автора книги. И ответить на вопрос: "Почему Беквит - гуру?"

Гарри Беквит является основателем компании Beckwith Advertising and Marketing.
Он работал с четырьмя из 100 лучших американских предприятий сферы услуг, девятью фирмами, входящими в рейтинг 500 наиболее успешных компаний журнала Fortune.
Выпускник Стэнфордского университета, член Phi Beta Kappa, в прошлом творческий руководитель одного из наиболее уважаемых рекламных агентств Америки, обладатель премии 'Effie' Американской ассоциации маркетинга, Беквит также читает лекции в университетах Миннесоты и св. Томаса в Миннеаполисе.

Итак, продолжим обсуждать рекомендации Гарри.

Чем лучше известны вы станете своим потребителям, тем большего успеха добьетесь. Распространяйте информацию о себе везде, где только можно.

Читать дальше

В продолжение предыдущего текста «Ищем дураков. Приходите к нам на собеседование», где в конце статьи я вскользь затронула проблемы, которые мы все испытываем на себе с приходом кризиса, хочу осветить рост и падение спроса на конкретные сферы деятельности.

Справа от этого поста идет опрос, где я спрашиваю про Вашу сферу деятельность. Опрос стартовал совсем недавно, и проголосовало около 15 читателей. Но картина вырисовывается такая: большинство читателей – маркетологи, на втором месте – IT-специалисты.

Если говорить про себя, то я могу свою деятельность причислить к обеим лидирующим группам. Ведь я маркетолог, работающий в IT-компании.

Если выражаться по-врачебному, то мы с вами в зоне риска. Чтобы не быть голословной, привожу результаты анализа прироста вакансий на сайте hh.ru. Цифры касаются крупнейших городов России: Москвы и Санкт-Петербурга. Для начала определимся со сферами, где падение спроса на специалистов катастрофическое.

Читать статью полностью

...или резюме в помощь.

Не знаю, как вы, а я все свои предыдущие места работы находила с помощью интернета.
Составляла резюме и размещала это гениальное произведение искусств на сайтах по поиску работы, коих, слава богу, предостаточно. Причем размещалась сокращенная версия, т.к. практически везде есть ограничения на количество вводимых знаков, таким образом, масса информации так и оставалась на вордовском листе. Далее с наглым видом ждала шквал звонков. Причем оправданно наглым. Потому что звонков было ну очень много. Правда, 70% из них были в стиле: «Ищем дураков. Приходите на собеседование».
Итак, первое, что делалось – писалось сочинение, то есть резюме. Чем же мне помогал интернет?

Читать статью полность

Следуя правилу "Постоянно узнавай что-то новое и убеждайся в правильности своих действий, либо меняй тактику", приходится проглатывать не только посты таких же маркетологов, как и я. Но и прислушиваться к советам гуру.

Хочу поделиться своими впечатлениями и мыслями после прочтения книги "Продавая незримое. Руководство по современному маркетингу услуг", Гарри Беквит.

Опубликовала статью про корпоративные блоги.

Стоит, не стоит заводить, как вести, на что обращать внимание автору.

"Корпоративный блог - каким он должен быть?"

Каждый день в  нашей жизни - впервые. Каждое действие в первый раз. Потому что оно все-таки отличается от того, что было когда-то. Пусть внешне и схоже.

Вот например, отпуск.
Отпуск, отпуски... сколько их было... 

В этот раз опять новое... Почему? Потому что первый отпуск в этой компании, первый отпуск в этом городе, первый раз в отпуск с Катькой-подругой, первый раз я уехала, а он остался, т.к. не смог.
Первый раз весь отпуск я получала нежные смс-ки.